Politique de remboursement

1. Absence de possibilité de retour :

• Une fois votre commande reçue, aucun retour n'est accepté. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et espérons que vous serez pleinement satisfait de votre achat.

2. Produits endommagés (bocal cassé) :

• Si vous recevez un bocal cassé, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
• Pour toute réclamation liée à un produit endommagé, une preuve (photo) est requise. Après validation, nous procéderons soit à un renvoi du produit, soit à un remboursement.

3. Erreur de commande de notre part :

• En cas d’erreur de notre part dans la commande, vous pouvez choisir entre un remboursement intégral ou l’envoi de la bonne recette sans frais supplémentaires.
• Aucun retour du produit erroné n'est nécessaire.

4. Dépôt de réclamation :

• Toute réclamation doit être adressée à notre service client dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
• Vous pouvez contacter notre service client à contact.heripot@gmail.com pour signaler tout problème ou obtenir des informations complémentaires.